可视亲情电话，来啦！
为进一步发挥亲情帮教作用，解决罪犯亲属因路途遥远、行动不便，以及疫情原因无法来监会见等问题，广东省女子监狱即日起启用可视亲情电话系统，并试运行，罪犯亲属可以通过手机实现与罪犯视频通话。
一、视频通话条件
1.仅限以下亲属申请可视亲情电话：祖父母、外祖父母、父母、子女、孙子女、外孙子女、亲兄弟姐妹、丈夫、继祖父母、继父母、继子女、养父母、养子女；
首次申请的罪犯亲属，除了在系统上传本人居民身份证外，还需上传社会关系证件或证明材料。夫妻关系需提供结婚证；同一户口簿的需提交户主页、罪犯页、申请人页；已经分户的亲属可提供未分户前的户口簿页面或由公安机关等相关部门出具的社会关系证明；不在同一户口簿的亲属提供由公安机关等相关部门出具的社会关系证明。
2.通话人数：每次通话人数在3人以内（12周岁以内不计算为参与人数）。
3.通话场所：家中或其它封闭场所，须确保通话场所无其他未经审批的无关人员。
二、视频通话说明
1.预约时间：按照可视亲情电话系统预约的时间，需提前五个工作日预约。
2.通话时间：按照可视亲情电话系统预约的通话时间，视频通话时段为：19:00-19:25,19:30-19:55,20:00-20:25,20:30-20:55。
3.通话时长：单次通话时间不超过25分钟。
4.通话次数：每月可视频通话1次（手机视频通话1次视为1次现场会见）。
三：视频通话资费标准
系统试运行期间（即日起至10月7日）视频通话不收取任何服务费用，具体收费时间和标准另行通知。
四、视频通话注意事项
1.视频通话前罪犯亲属需配合监狱工作人员接受远程安全检查，通话场所不应有其他未经审批的人员，不得在室外或其他公共场所视频通话。通话前5分钟，需将亲情电话系统app打开，保持桌面状态，确保通话正常。
2.视频通话时不得进行拍照、录音、录像、截屏。 3.视频通话时使用普通话交谈，不得使用隐语、暗语或者有特殊含义的手势和肢体语言进行交谈。 4.视频通话时衣着得体。 5.谈话内容不得谈论有碍于罪犯教育改造的内容。 6.通话过程中,请保证系统app正常联网运行,不要接听其它电话，对因接听电话、手机故障等原因造成的通话中断后果由亲属承担。 7.通话过程中若违反相关规定的，通话参与人将会被列入手机视频通话黑名单，监狱将视情况对相关人员的视频通话进行限制或取消通话资格。
五、申请可视亲情电话流程
1.下载方式：
安卓和苹果手机用户请直接使用手机浏览器扫描下方二维码下载安装（苹果手机用户也可以通过app store搜索“国科服务”进行下载安装） 2.信息绑定 (1)用户登录后，首页点击【亲情电话】 (2)点击【马上绑定】，进行亲属信息认证 (3)填写罪犯信息 *温馨提示：查询罪犯的囚号，可通过以下几种方式查询，一是查看监狱寄给罪犯亲属的入监通知书；二是查看罪犯寄给亲属的狱务公开查询账号；三是查看罪犯写给亲属的书信。 (4)上传人脸正面照、身份证正反面信息 (5)上传关系证明（可选） *注：提交认证申请后，需监狱审核员审核绑定信息，审核结果会通过手机短信、APP通知发送给您，如审核不通过需您再次认证，提交审核。 3.购买亲情电话卡及可视亲情电话预约 与罪犯进行可视亲情电话通话需先购买亲情电话卡，然后申请可视亲情电话。经审核后，方可与罪犯进行可视亲情电话通话。 购买亲情电话卡步骤: (1)亲属身份认证通过的用户，首页点击【亲情电话】 (2)进入【预约亲情电话】页面，点击“购’按钮，弹出购买亲情电话卡界面。 (3)选择亲情电话卡购买金额，点击“充值”，选择支付方式进行支付。 可视亲情电话预约步骤: (1)首页点击【亲情电话】，进入【预约亲情电话】页面，选择要申请可视亲情电话的日期，然后点击【申请亲情电话】 (2)选择通话亲属（最多选择三位亲属） (3)通话人脸识别，人脸识别需和页面下方的人像照片一致，所有申请参与本次通话的亲属，人脸识别需全部通过后，才能算申请成功。 *注：可视亲情电话申请成功后需要等待审核。审核进度可在APP的【首页】右上角的“消息”，【亲情电话】、短信、【历史记录】中查看，也会通过短信告知罪犯亲属。
主办单位：广东省女子监狱 联系方式：020-8741 3371
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